Retourbeleid Accessoires | Roetz-Bikes

Retourbeleid voor accesoire-bestellingen

Let op, dit beleid geldt voor accessoires, niet voor complete fietsen. Mocht je een probleem hebben met je nieuw geleverde fiets, neem dan contact met ons op via info@roetz-bikes.nl 

Is het product wat je besteld hebt niet wat je er van verwacht had of past het niet op jouw fiets? Dan is dit ons retourbeleid:

  • Binnen 15 dagen na ontvangst kun je je product voor retour aanmelden. Stuur ons een bericht als je een product wilt retourneren via info@roetz-bikes.nl

  • Stuur het pakket binnen 15 dagen na melding daadwerkelijk retour, dus binnen 30 dagen na ontvangst.

  • Je ontvangt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug op uw bankrekening. De retourkosten zijn voor ons. Plak deze op het pakket en overhandig deze aan de juiste vervoerder.

  • Je kunt je retour aanmelden via info@roetz-bikes.nl. Informeer ons over het nummer op uw pakbon dat eruit ziet als FF/OUT/12345. 

  • Je ontvangt dan van ons een retourlabel. Plak dit op het pakket en overhandig deze aan de juiste vervoerder.

  • Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Pak je product goed en stevig in. Daarvoor gebruik je het liefst de originele verpakking. Zo houd je je product schadevrij en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de eventuele waardevermindering is.

  • Stop de originele pakbon in de doos, zodat wij begrijpen van wie het pakket afkomstig is.

  • U ontvangt het bedrag (exclusief verzendkosten) binnen 15 dagen nadat wij het pakket hebben ontvangen terug op uw bankrekening.  ​

  • Hou er rekening mee dat onze accessoires in eerste instantie geselecteerd zijn voor montage op Roetz fietsen. Wij kunnen niet garanderen dat accessories ook op ander merken fietsen goed te plaatsen zijn. Neem in geval van twijfel even contact met ons op via  info@roetz-bikes.nl, dan kunnen we je helpen om te beoordelen of het product waarschijnlijk wel of niet gaat passen.