Roetz-Bikes | Frequently Asked Questions

veelGESTELDE VRAGEN

Snelle antwooren op jouw vragen!

Hieronder vind je een aantal vragen die vaker voorkomen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Deze vraag kunnen we ook omdraaien: waarom zouden we nieuwe frames gebruiken als er meer dan 1 miljoen fietsen worden weggegooid, elk jaar opnieuw? De meeste mensen zien kapotte fietsen en dus afval. Wij zien bruikbare materialen voor onze design fietsen. We geven deze materialen graag een tweede kans. 

We gebruiken de frames van weesfietsen: fietsen die losgeknipt worden door de gemeente. We demonteren de gehele fiets in losse onderdelen, zodat we alle onderdelen goed kunnen recyclen. We verwijderen de originele coating van de frames en voorvork en checken de fiets zorgvuldig. Alleen de frames die voldoen aan onze kwaliteitseis worden opnieuw gesproten in de kleuren van onze collectie. 

Weet: een Roetz fiets is geen tweedehands fiets. We zijn ervan overtuigd dat onze hergebruikte stalen frames de meeste huidige frames zullen overleven. Daarom bieden we ook een  garantie van vijf jaar  op onze frames.

Absoluut! Jouw Roetz fiets is zelfs uniek op twee manieren.

Allereerst: we hergebruiken frames van gebruikte fietsen, dus elke fiets is een one-of-a-kind met unieke details. Je kan bijvoorbeeld zegels of ornamenten ontdekken van het originele merk. Of een typische vorm, zoals de Franse of Nederlandse klassieke fietsstijl. Dit betekent ook dat het frame wat jij krijgt altijd iets zal afwijken van de afbeeldingen die je online ziet.

Ten tweede ben jij de designer. Dus jij kunt jouw Roetz fiets customizen hoe jij dat wilt, zodat het helemaal jouw eigen fiets wordt. Heb jij het al geprobeerd?  Bekijk hier de mogelijkheden  en start meteen met jouw design!

We zouden je graag een simpel antwoord geven. We werken er hard aan om onze positieve impact op mensen en de planeet tastbaar te maken, zoals bijvoorbeeld door CO2 besparingen. Maar er zijn natuurlijk veel andere factoren die ook van invloed zijn. Hier een selectie van de duurzame maatregelen die we nemen:

  • Hergebruiken van frame en voorvork (meer dan 30% van een fiets);
  • Recyclen van alle onderdelen van een gebruikte fiets en verpakkingsmateriaal die wij zelf niet meer kunnen gebruiken;
  • Gebruiken van duurzame componenten zoals hout en kurk;
  • Een tweede leven geven aan afgedankte materialen: transportbanden als jasbeschermers;
  • Samenwerken met leveranciers die in Nederland, aangrenzende landen of binnen Europa werken, zodat transport en dus CO2-uitstoot wordt geminimaliseerd;
  • Hoge kwaliteit nastreven voor alle onderdelen die we gebruiken, zoals de banden, remmen en zadels, zodat het langdurig en intensief gebruikt kan worden;
  • Bieden van werkgelegenheid aan mensen met mindere kansen op de arbeidsmarkt en hen aan te moedigen hun talenten te gebruiken;

Conclusie: meer dan 30% van een Roetz-fiets komt van hergebruikte onderdelen. In onze Fair Factory herfabriceren we ook grote fietsenvloten. Bijvoorbeeld de OV-fiets. In het geval van de OV-fiets creëren we een fiets die bestaat uit 70% hergebruikt materiaal.  Hier lees je er mee over.

Onze houten spatborden geven jouw fiets de typische Roetz-look. Ze zijn speciaal voor Roetz gemaakt door een Duitse leverancier. We gebruiken speciaal essenhout met een beschermende coating. In tegenstelling tot aluminium roesten houten spatborden niet. Ook zijn krassen minder zichtbaar door de flexibiliteit van het materiaal.

Natuurlijk! Elke Roetz heeft een stalen frame dat voldoet aan onze hoge kwaliteiteisen. We selecteren alleen de frames van de merken die hebben bewezen solide fietsen te bouwen in het verleden. Omdat we geloven in een tweede kans voor deze materialen, hergebruiken wij ze in onze fietsen. Daarom geven we vijf jaar garantie op het frame. Wil je in meer detail weten hoe het precies zit?  Hier lees je er mee over.

Jazeker, een voor en achterzitje kunnen op een Roetz gemonteerd worden. Je kan ze bestellen als je een Roetz online koopt. In onze shop bestel je de Bobike kinderzitjes eenvoudig. We raden wel aan om een dubbel standaard bij je fiets te bestellen, zodat je fiets niet snel omvalt met het kinderzitje er op gemonteerd.  

Een Roetz-Bike is een solide transportfiets met haar stalen frame en stevige dragers. We garanderen een capaciteit van 15 kg voor- en achterop. Onze wielen hebben extra dikke roestvrij stalen spaken om er voor te zorgen dat ze elk transport aan kunnen.

Je kan altijd je oude fiets bij ons in Amsterdam Noord inleveren. We zorgen ervoor dat alle materialen een nieuw thuis vinden. Het is een mooie gedachte dat jij jouw oude fiets niet wilt laten wegkwijnen en een nieuw leven wilt geven. We kunnen helaas niet jouw oude fiets op verzoek als nieuwe Roetz fiets maken. Dat maakt ons proces te complex. 

We snappen dat je zo snel mogelijk op je Roetz fiets wilt rijden! We gaan meteen voor je aan de slag nadat we je bestelling hebben ontvangen. Omdat alle fietsen met zorg en aandacht worden samengesteld naar jouw wensen, hebben onze fietsenbouwers zo’n 6 weken nodig voor een normale fiets en 10 weken voor een e-bike. Soms, tijdens drukke weken, is het mogelijk dat deze levertijd uitloopt met zo'n 2 weken.

Absoluut. Je kan jouw eigen Roetz veilig online bestellen en betalen nadat je hem zelf helemaal hebt samengesteld. We bieden verschillende betaalmogelijkheden, zoals iDeal, Paypal, creditcard, Bankcontact, Giropay en Sofort Banking. Als je in Nederland woont, kan je ook aanspraak maken op de werkkostenregeling en zo belastingvoordeel behalen. Hier lees je er mee over.

In Nederland bestaat de ‘werkkostenregeling’ (WKR), een belastingmaatregel die je voordeel kan opleveren. Je bestelt je Roetz-Bike (inclusief de accessoires en verzekering die je wilt) via je werkgever en je betaalt de fiets vanuit je bruto salaris. Meer weten? Check deze links:  Nationale Fietsprojecten, Bedrijfsfietsen Nederland or FiscFree.

Hoe werkt dit online? Bestel via onze website en kies voor de betaalmethode “WKR / FISC FREE / BFN”. Nadat je besteld hebt, ontvang je een bevestgingsmail die je bij je werkgever kunt indienen. Zodra wij bevestiging ontvangen dat dit akkoord is, gaan we voor je aan de slag!

Weet dat de ' werkkostenregeling alleen in Nederland van kracht is. Meer weten?  Lees onze blog.

We hebben twee framematen beschikbaar, namelijk small en regular. Je kiest de maat die het beste bij jouw lengte past. Als je twijfelt, dan raden we je aan om de grotere maat te kiezen. Op speciaal verzoek hebben we ook een extra small of large maat frame.
Neem contact met ons op als je daar interesse in hebt

Framemaat Lengte dames Lengte mannen
Small 158-165 166-180
Regular 166-180 180-189

Op onze E-bikes Road+ en Vigour+ zit een BIKE all in one naaf. Deze is voorzien van een geïntegreerd Kinetic Energy Recuperation System (KERS). Dankzij KERS kun je tijdens het afremmen van de fiets met behulp van de elektromotor als generator de accu van BIKE all in one opladen. Om het regeneratief remmen te activeren moet je achteruit trappen. Zodra je stopt met achteruit trappen, zal de motor stoppen met remmen.

Dit betekent dat onze fiets jouw leven een stuk makkelijker maakt!

Ja, de app voor de Vigour+ en de Road+ heet Bitride and werkt op beide devices. Download de app hier: Android Play en  iTunes.

Leder is een natuurlijk materiaal dat langdurig comfort en ondersteuning biedt. Als je er jaren van wilt genieten, moet je het goed onderhouden. Hier wat tips!

Brooks Proofide ledervet wordt aanbevolen om het leder soepel te houden. Het verbetert de kwaliteit van het leder en beschermt het tegen externe invloeden, zoals het weer. Gebruik het vet meerdere malen de eerste paar weken dat je de fiets gebruikt en herhaal dit elke paar maanden.

Check de officiële website van  Brooks England voor meer advies!

Wanneer je online je bestelling plaatst, kun je je fiets laten bezorgen op een van onze Roetz verkoopadressen, of bij jou thuis. Kies je voor een verkooppunt, dan zorgt de dealer voor de laatste afstellingen en neemt contact met je op zodra de fiets rijklaar is. Natuurlijk kun je ook bij de dealer terecht voor toekomstig onderhoud. Je kunt je fiets ook thuis laten bezorgen, rijlklaar of in een bezorgbox, waarbij je de laatste montagehandelingen zelf verricht. Maar wees gerust; we helpen je erbij! We hebben handige video’s gemaakt die je op weg helpen. Hier lees je er mee over.

Batterijen bevatten onderdelen die schadelijk kunnen zijn voor het milieu. Daarom is het belangrijk dat oude batterijen zorgvuldig en gescheiden worden ingezameld, apart van het huishoudelijk afval. Batterijen hebben hiervoor een speciaal afvallabel. Wil je de batterij van jouw e-bike vervangen vanwege een defect of slijtage, dan kun je terecht bij onze dealers of de Roetz Fair Factory voor een batterijwissel. Roetz zorgt er dan kosteloos voor dat de oude batterij op de juiste wijze wordt verwerkt. Kan deze niet meer gerepareerd of gebruikt worden, dan wordt de batterij volgens de wettelijke procedure afgevoerd en het materiaal zoveel mogelijk hergebruikt.
Ga naar www.inlever.info voor meer informatie.

Het Italiaanse merk Zehus maakt zowel de motor met accu als de draadloze afstandsbediening voor op het stuur. Via bluetooth maken beide verbinding met elkaar. Bij aankoop van de afstandsbediening ontvang je een handige gebruikshandleiding. Meer informatie vind je op onze Remote  Getting Started Guide  pagina